(c) 2000-2009 Ing. Helena Kramaričová
Obchodné podmienky
Výrobky, ktoré vám ponúkam, nie je možné vyrábať vo veľkých objemoch takpovediac, "na páse". Každá jedna výšivka, háčkovaná dečka, ale aj maľovaná kraslica, je osobitým mikroumeleckým dielom, pomaličky a s láskou vytváraným trpezlivými rukami jej tvorcu. Preto aj cesta tohto diela či dielka k zákazníkovi by nemala byť neosobnou automatizovanou cestou nákupu cez internetový nákupný košík. Uprednostňujem preto priamy kontakt so zákazníkom, či už osobný v predajni, alebo písomný, klasickou poštou alebo E-mailom, pri ktorom môžem reagovať na konkrétne, aj špecifické, požiadavky zákazníka, pomôcť mu s výberom a doporučiť mu ako s dielkom zaobchádzať, aby mu čo najdlhšie slúžilo k jeho plnej spokojnosti.
Objednanie
Pošlite mi dopis alebo E-mail s objednávkou konkrétneho výrobku, alebo mi len napíšte čo by ste približne chceli, aké máte rozmery stola a štýl zariadenia izby a podobne a ja vám navrhnem na výber z viacerých výrobkov, prípadne sa dohodneme na výrobe špeciálneho výrobku na objednávku.
Potvrdenie objednávky
Každú doručenú objednávku Vám potvrdím alebo odmietnem spätným dopisom alebo E-mailom. Potvrdením Vašej objednávky je táto prijatá.
Platobné podmienky
Požadujem platbu súčasne s dodaním tovaru, alebo pred jeho dodaním. Pri objednávke, kedy sa má tovar na základe uplatnenej objednávky vyrobiť, požadujem predplatbu. Možnosti výberu spôsobu platby:
- hotovosť (pri osobnom odbere tovaru z predajne);
- dobierka (len Slovensko a Česká republika);
- platba na účet (bankový prevod alebo priamy vklad na účet). Faktúra spolu s údajmi o bankovom spojení Vám bude zaslaná dopisom alebo E-mailom, spolu s potvrdením objednávky.
Odoslanie tovaru a jeho poistenie
Objednaný tovar vyrábaný na objednávku vám bude odoslaný v dohodnutej lehote. Objednaný, už vyrobený tovar, vám bude odoslaný v lehote 2 pracovných dní od doručenia objednávky. Pokiaľ nebude dohodnuté inak, tovar vám bude zaslaný prostredníctvom Slovenskej pošty a.s., ako cenný list, alebo ako poistený balík 2., resp. 1. triedy.
Prechod vlastníctva k tovaru
Vlastnícke právo k zakúpenému tovaru precháza na kupujúceho momentom riadneho a úplného zaplatenia kúpnej ceny.
Reklamácie
Prípadné reklamácie budú vybavené v lehote a spôsobom, určeným zákonnými ustanoveniami platnými v Slovenskej republike. Pri doručení poškodeného balíka vám odporúčam jeho okamžité otvorenie za prítomnosti doručovateľa a v prípade podozrenia na poškodenie obsahu počas dopravy, alebo chýbajúceho množstva, spísanie protokolu s doručovateľom. Týmto sa vyhneme nedorozumeniam pri preukazovaní úbytku množstva a kvality, s doručovateľskou organizáciou.
Záruka vrátenia penazí
Ak sa po kúpe tovaru rozhodnete, že tento Vám z ľubovoľných dôvodov nevyhovuje, bez akýchkoľvek otázok z mojej strany vám oproti vráteniu tovaru, vrátim plnú kúpnu cenu, za nasledovných podmienok:
- táto záruka sa nevzťahuje na objednaný tovar, teda tovar špeciálne vyrobený na základe uplatnenej objednávky;
- tovar bude nepoškodený a nepoužitý ( pod pojmom "nepoužitý" mám na mysli zmenu jeho kvality a vzhľadu, spôsobenú použitím). Konkrétne príklady:
* tovar (napr. obrus) rozbalíte, rozprestriete na stôl a rozhodnete sa ho vrátiť. Obrus zložíte, zabalíte a pošlete ho naspäť = akceptujem;
* tovar (napr. obrus) rozprestriete na stôl, na ktorom ostalo nedopatrením niečo rozliate. Obrus vyperiete, vyžehlíte a vrátite = neakceptujem.
- tovar mi musí byť doručený do 7 dní od jeho prevzatia kupujúcim, ak bol tovar zaslaný na adresu v rámci Slovenskej republiky;
- tovar mi musí byť vrátený do 14 dní od jeho prevzatia kupujúcim, ak bol tovar zaslaný na adresu mimo územia Slovenskej republiky;
- náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci;
- náklady na poštovné, balné a poistenie, nevraciam.
Záruka kvality
Na všetok zakúpený tovar poskytujem zákonnú dvojročnú záručnú lehotu.
Objednanie
Pošlite mi dopis alebo E-mail s objednávkou konkrétneho výrobku, alebo mi len napíšte čo by ste približne chceli, aké máte rozmery stola a štýl zariadenia izby a podobne a ja vám navrhnem na výber z viacerých výrobkov, prípadne sa dohodneme na výrobe špeciálneho výrobku na objednávku.
Potvrdenie objednávky
Každú doručenú objednávku Vám potvrdím alebo odmietnem spätným dopisom alebo E-mailom. Potvrdením Vašej objednávky je táto prijatá.
Platobné podmienky
Požadujem platbu súčasne s dodaním tovaru, alebo pred jeho dodaním. Pri objednávke, kedy sa má tovar na základe uplatnenej objednávky vyrobiť, požadujem predplatbu. Možnosti výberu spôsobu platby:
- hotovosť (pri osobnom odbere tovaru z predajne);
- dobierka (len Slovensko a Česká republika);
- platba na účet (bankový prevod alebo priamy vklad na účet). Faktúra spolu s údajmi o bankovom spojení Vám bude zaslaná dopisom alebo E-mailom, spolu s potvrdením objednávky.
Odoslanie tovaru a jeho poistenie
Objednaný tovar vyrábaný na objednávku vám bude odoslaný v dohodnutej lehote. Objednaný, už vyrobený tovar, vám bude odoslaný v lehote 2 pracovných dní od doručenia objednávky. Pokiaľ nebude dohodnuté inak, tovar vám bude zaslaný prostredníctvom Slovenskej pošty a.s., ako cenný list, alebo ako poistený balík 2., resp. 1. triedy.
Prechod vlastníctva k tovaru
Vlastnícke právo k zakúpenému tovaru precháza na kupujúceho momentom riadneho a úplného zaplatenia kúpnej ceny.
Reklamácie
Prípadné reklamácie budú vybavené v lehote a spôsobom, určeným zákonnými ustanoveniami platnými v Slovenskej republike. Pri doručení poškodeného balíka vám odporúčam jeho okamžité otvorenie za prítomnosti doručovateľa a v prípade podozrenia na poškodenie obsahu počas dopravy, alebo chýbajúceho množstva, spísanie protokolu s doručovateľom. Týmto sa vyhneme nedorozumeniam pri preukazovaní úbytku množstva a kvality, s doručovateľskou organizáciou.
Záruka vrátenia penazí
Ak sa po kúpe tovaru rozhodnete, že tento Vám z ľubovoľných dôvodov nevyhovuje, bez akýchkoľvek otázok z mojej strany vám oproti vráteniu tovaru, vrátim plnú kúpnu cenu, za nasledovných podmienok:
- táto záruka sa nevzťahuje na objednaný tovar, teda tovar špeciálne vyrobený na základe uplatnenej objednávky;
- tovar bude nepoškodený a nepoužitý ( pod pojmom "nepoužitý" mám na mysli zmenu jeho kvality a vzhľadu, spôsobenú použitím). Konkrétne príklady:
* tovar (napr. obrus) rozbalíte, rozprestriete na stôl a rozhodnete sa ho vrátiť. Obrus zložíte, zabalíte a pošlete ho naspäť = akceptujem;
* tovar (napr. obrus) rozprestriete na stôl, na ktorom ostalo nedopatrením niečo rozliate. Obrus vyperiete, vyžehlíte a vrátite = neakceptujem.
- tovar mi musí byť doručený do 7 dní od jeho prevzatia kupujúcim, ak bol tovar zaslaný na adresu v rámci Slovenskej republiky;
- tovar mi musí byť vrátený do 14 dní od jeho prevzatia kupujúcim, ak bol tovar zaslaný na adresu mimo územia Slovenskej republiky;
- náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci;
- náklady na poštovné, balné a poistenie, nevraciam.
Záruka kvality
Na všetok zakúpený tovar poskytujem zákonnú dvojročnú záručnú lehotu.
